Termini e Condizioni di Vendita

La presente pagina definisce le condizioni che regolano l’utilizzo del sito I Prodotti del Cuore e l’acquisto dei prodotti disponibili. Navigando sul sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i termini riportati di seguito.

1. Informazioni generali

Il sito consente l’acquisto di prodotti alimentari e specialità umbre selezionate. Il titolare del sito, indicato nella sezione “Note Legali”, gestisce vendite, pagamenti, spedizioni e assistenza clienti.

2. Prodotti e disponibilità

Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono curate con attenzione, ma possono presentare leggere variazioni dovute alla natura artigianale delle produzioni. La disponibilità è aggiornata regolarmente; in caso di prodotto non disponibile dopo l’ordine, l’utente verrà contattato per concordare un’alternativa o il rimborso.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout. Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine.

4. Conferma dell’ordine

Dopo il pagamento, l’utente riceve una conferma via email con il riepilogo dell’acquisto. Il titolare si riserva la possibilità di rifiutare ordini non conformi o incompleti.

5. Spedizioni

5.1 Tempi di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati. I tempi medi di consegna sono indicati nella pagina prodotto o al checkout e possono variare in base alla destinazione.

5.2 Costi di spedizione

I costi sono calcolati automaticamente in fase di ordine in base al peso, al volume e alla destinazione.

5.3 Modalità di consegna

Il corriere effettua la consegna all’indirizzo indicato dall’utente. In caso di assenza, possono essere previsti tentativi aggiuntivi o il ritiro presso un punto autorizzato.

5.4 Prodotti freschi o sensibili

Per prodotti che richiedono particolare attenzione (es. salumi, formaggi), vengono adottate modalità di imballaggio adeguate alla stagione e alla tipologia del prodotto.

6. Resi e rimborsi

6.1 Diritto di recesso

Per i prodotti non deperibili, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo tramite i contatti indicati nella sezione “Note Legali”. Il prodotto deve essere integro, non aperto e non danneggiato.

6.2 Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti alimentari deperibili

• prodotti aperti o danneggiati dopo la consegna

• articoli confezionati su richiesta o personalizzati

6.3 Modalità di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente, salvo errori imputabili al titolare. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

6.4 Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, l’utente deve contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna, fornendo eventuali foto del problema. Il titolare provvederà alla sostituzione o al rimborso.

7. Responsabilità

Il titolare non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore o a soggetti terzi non direttamente controllabili.

8. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nelle sezioni “Privacy” e “Cookie Policy”.

9. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie è competente il foro indicato nelle Note Legali.